Bienvenue sur notre page FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre service de location de voitures. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Questions générales
Vous pouvez réserver une voiture directement sur notre site web en utilisant notre formulaire de réservation en ligne, ou en nous appelant aux: +216 96 602 000/ +216 93 096 232/ +216 95 355 159.
Assurez-vous d’avoir vos informations personnelles et votre permis de conduire à portée de main.
Pour louer une voiture, vous aurez besoin d’un permis de conduire valide, d’une carte d’identité ou d’un passeport, et d’une carte de crédit au nom du conducteur principal.
Price estimates are calculated by PropTrack Australia by looking at multiple properties and local market data points, which together can provide insight into the approximate value of a property. The data that informs the estimate range includes property and local market data including: Property types, Recent sales & local price trends, and Land area. To learn more about privacy and Property Value pages.
L’âge minimum pour louer une voiture est de 21 ans. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les conducteurs de moins de 25 ans.
Tarification et paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard,) ou le paiement en espèces
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les options telles que le GPS, les sièges pour enfants, les conducteurs additionnels, et la restitution du véhicule dans un autre endroit. Tous les frais supplémentaires seront clairement indiqués lors de la réservation.
Vous pouvez obtenir un devis instantané en utilisant notre outil de réservation en ligne. Entrez simplement les détails de votre location (dates, lieu de prise en charge et de retour) et les options souhaitées.
Prise en charge et restitution
Vous pouvez récupérer et rendre la voiture à n’importe quel de nos bureaux situés à Tunis. Nous offrons également un service de livraison et de collecte moyennant des frais supplémentaires.
Oui, il est possible de rendre la voiture en dehors des heures de bureau. Veuillez vérifier les détails lors de la réservation et nous informer à l’avance pour que nous puissions organiser la restitution.
Des frais de retard peuvent s’appliquer si vous ne rendez pas la voiture à l’heure convenue. Veuillez contacter notre service client si vous prévoyez un retard pour éviter des frais supplémentaires.
Assurance et protection
Toutes nos locations incluent une assurance de base qui couvre les dommages au véhicule et la responsabilité civile. Des options d’assurance supplémentaires sont disponibles pour une couverture plus complète.
En cas d’accident ou de panne, contactez immédiatement notre service d’assistance 24h/24 et 7j/7 au numéro indiqué sur votre contrat de location. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre et organiserons l’assistance nécessaire
Modifications et annulations
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en ligne via votre compte client, ou en nous appelant directement. Les politiques de modification et d’annulation, ainsi que les frais associés, sont détaillés dans les conditions générales de location.
Les frais d’annulation dépendent de la durée entre l’annulation et la date de début de la location. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails sur notre politique d’annulation.
